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河北大学附属医院组织召开第四期门诊服务能力提升培训会发布时间:2024/10/31 21:10:00       浏览次数:538次

      10月30日下午,河北大学附属医院门诊部组织召开第四期门诊服务能力提升培训会。培训会采用线上、线下同步进行的方式,医、护、技门诊相关工作人员200余人参加会议。

  培训会上,信息中心高硕对《门诊医生工作站的使用》进行了答疑;患者综合服务中心主任田红英讲授了《门诊诊间预约常见失误及应对策略》,对门诊诊间预约的方法、存在的问题及应对策略进行了详细的讲解;门诊部矫政洧作《基于患者体验的门诊服务提升》讲解,结合日常投诉案例,分享了医患沟通的技巧、情绪调节方法等相关知识;门诊部副主任于征对新修订的《门诊制度》进行解读。最后,第五党总支书记王景艳总结发言,对培训内容进行点评,对门诊医务人员工作给出意见、建议。参会人员全程认真聆听,纷纷表示培训会内容丰富、实用性强,对工作帮助很大。

  门诊部主任董巧丽表示,为持续提高患者的就医体验,门诊服务能力提升培训会连续组织了四期,今后还会征求医、护、技人员在门诊服务中的意见、建议和需求,有针对性、常态化地将培训会开展下去。



供稿科室| 门诊部

责编| 栗洋

审核| 崔岚